سياسة الخصوصية

تقدم شركة الرحمة للخدمات المنزلية خدماتها في المملكة عبر موقعها etf-lab.com، وهنا نوضح بصراحة ما يجمعه الموقع عنك ولماذا.

ثلاث طرق لطلب الخدمة وما يُحفظ من كل منها

• المكالمة على 0550070601: لا يحتفظ الموقع برقم المتصل.
• واتساب على الرقم نفسه: الرسائل تمر داخل خدمة Meta، وتنطبق عليها سياسة الخصوصية المعتمدة هناك.
• نموذج «اطلب خطوة بخطوة»: تحدد الخدمة، وترد على أسئلة محدودة، وتكتب المدينة والحي، وتضيف إن رغبت الموعد الأنسب واسمك ورابط موقعك. ثم يجهّز الطلب في واتساب لترسله بيدك، ويحتفظ الموقع بنسخة منه ليس فيها رقم هاتفك، حتى يتابعها فريقنا. ومتى طلبت حذف هذه النسخة حذفناها.

لا يوجد في الموقع نموذج مراسلة غير هذه الطرق الثلاث.

ما يقيده الموقع وأنت تتصفح

تعتمد الشركة على إحصاءات ينشئها الموقع ذاتيًا ويحفظها على استضافته، فلا تُعرض للبيع ولا تُمرَّر لأي جهة. ويُقيَّد فيها مع كل صفحة تُفتح:

• عنوان الصفحة ووقت عرضها.
• الطريق الذي أوصل الزائر: أحد مساعدي الذكاء الاصطناعي، أو إعلان، أو إحدى منصات التواصل، أو صفحة في موقع آخر، أو محرك بحث، أو الدخول المباشر.
• فئة الجهاز، جوالًا أو لوحيًا أو حاسوبًا.
• البلد الذي يُستدل عليه من عنوان الإنترنت.
• لمسات زري الاتصال وواتساب، مع معرفة الزر وصفحته.
• اللجوء إلى زر البحث الصوتي.
• الموضع الذي بلغه الزائر في نموذج الطلب، دون ما أجاب به.

أما ما يُكتب في مربع البحث فيُعد إحصائيًا من غير ربط بصاحبه، ولا يُستبقى منه سوى العربي، لنرفع جودة النتائج.

لا تشمل الإحصاءات الزيارات الآلية ولا تصفح طاقم الموقع، ولا تعتمد على أي ملف تعريف ارتباط؛ فمصدر الزيارة يبقى في ذاكرة التبويب المفتوح ويمحى بإغلاقه. ويبقى عنوان الإنترنت كاملًا تسعين يومًا ثم يزيله النظام آليًا، ولا يتبقى بعد ذلك إلا الحصيلة الرقمية. نستند إليها لنعرف الصفحات التي تعين عملاءنا، ولنطوّر الخدمة، ولنقطع الطريق على العبث والرسائل المزعجة.

Google Tag Manager

يحمّل الموقع Google Tag Manager، وهو أداة من Google تنظّم تشغيل أكواد القياس. وقد ينشأ عنه أو عما يشغّله ملفات ارتباط وجمع لبيانات الاستخدام، ويحكم ذلك ما تعلنه Google في سياستها للخصوصية. لا يعمل قبل اكتمال تحميل الصفحة، وتملك التحكم فيه عبر إعدادات متصفحك أو إعدادات إعلانات Google. وسنضيف إلى هذه الصفحة أي أداة إعلانية من منصات التواصل إذا استخدمناها لاحقًا.

حقوقك وأمان بياناتك

يمنح نظام حماية البيانات الشخصية كل زائر حق الاستفسار عما نملكه من بياناته، وطلب تعديله أو إزالته. يكفي اتصال أو رسالة واتساب على رقمنا، وسنعود إليك خلال مدة مناسبة. والصلة بين جهازك والموقع مشفرة، والاطلاع على البيانات حكر على مديري الموقع.

مراجعة السياسة

قد نراجع هذه السياسة كلما تغير شيء في الموقع، وتاريخ آخر مراجعة مثبت أدناه. وللحجز أو السؤال:

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026